广东玛丽涂料实业有限公司引进美国**的科学技术,所有产品均采用国内外优质原材料和世界**的涂料生产工艺精制而成,配套专业的涂装服务体系和高素质的化工科技人才,实施严格的品质管理和控制,秉承“拒绝平庸,追求卓越;用户至上,信誉**”的企业宗旨,使玛丽公司产品覆盖了全国各大、中城市,并与全国众多的装饰企业建立了战略合作伙伴关系。
一个公司要想获取自己的竞争优势,必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务,满足他们的特殊要求时,企业就获得了竞争的优势,这种优势就是服务个性。
3. 客户**是对的,是共同受益的合伙人。
三.服务准则:客户100%的满意
我们玛丽化工是一个专业生产内外墙漆、木器漆、乳胶漆的生产商。提供的产品也是一种服务。我们的服务对象一般只针对那些购买和使用玛丽系列产品的用户。服务是与购买行为结合在一起的,服务始终围绕销售行为展开,完备的客户服务体系包括:售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接;对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应;企业内服务规范及文档的建立;服务过程记录;服务监督与投诉系统;服务的改进提高机制,等等。